住宅トラブルの電話受付｜希望休提出可・大垣市勤務

求人詳細

• 仕事内容

  賃貸住宅にお住まいの入居者や契約者から寄せられる、住まいに関する問い合わせへ対応するコールセンター業務です。受電対応が中心で、契約内容や保証内容を確認しながら案内し、必要に応じて協力業者の手配や営業担当への取り次ぎを行います。 【主な仕事内容】 ・入居者、契約者からの電話受付 ・問い合わせ内容の聞き取り ・契約内容、保証内容の確認 ・専用システムへの対応履歴入力 ・状況に応じた協力業者の手配 ・必要に応じた営業担当への取り次ぎ 問い合わせは「水漏れが発生した」「鍵をなくした」「ガラスが割れた」など、住まいに関する内容が中心です。まずお客様の状況を聞き取り、契約内容や保証範囲を確認します。その後、マニュアルに沿って案内し、必要な場合は協力業者の手配などを行います。 業務ではインカムを使用するため、電話対応をしながら両手でパソコン入力ができます。対応方法や案内内容については詳細なマニュアルがあり、研修も用意されています。 コールセンター経験は必須ではありませんが、接客経験、電話応対、簡単なパソコン操作が必要です。覚える内容が複数あるため、業務に慣れるまで時間を要する場合があります。一つずつ内容を確認しながら覚えていくことが大切です。 勤務時間は9:00～18:00のほか、7:00～22:00の間で1日6～8時間の相談が可能です。相手の話を落ち着いて聞き、必要な情報を正確に入力できる方に向いています。

• 給与

  時給制 1,270円 〜 1,588円

• 給与備考

  【月収例】203,200円～ 計算条件：1日実働8時間、月20日勤務、残業代を含まない 計算式①：時給1,270円×8時間×20日 月収例①：203,200円 計算式②：時給1,588円×8時間×20日 月収例②：254,080円 ※時給の適用条件は面談時に確認します ※勤務日数、勤務時間、残業時間により変動します

• 固定残業の有無
  無
• 試用期間の有無

  無

• 勤務形態

  シフト制

• 勤務時間詳細

  勤務時間：9:00～18:00　または7：00～22：00の間で8時間 土日祝含めた週4日以上　4時間短時間勤務OK ・休憩時間：60分（6時間以上勤務の場合） ・残業時間：ほぼなし

• 休日休暇

  シフト制　週4日以上～　シフト休（月8日程度）

• 社会保険

  健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

• 福利厚生

  A．案件に適用できる福利厚生】 ・各種社会保険完備（加入条件あり） ・24時間専門医相談サービス ・産業医面談、ストレスチェック ・皆勤プレゼント制度（社内規定あり） ・産前産後休業、育児休業、介護休業 ・交通費全額支給（社内規定あり） ・研修あり ・制服貸与 ・駐車場利用可 ・車通勤可 登録から面談まで来社不要で進められ、履歴書や証明写真を準備する必要はありません。スマートフォンまたはパソコンを使用してオンライン登録ができ、所要時間は約30分です。登録後の面談もオンラインで行い、これまでの接客経験や電話応対経験、パソコン操作のスキル、希望する勤務時間、勤務日数、休日、勤務地、仕事を始めたい時期などを確認します。勤務時間についても希望条件を相談できます。転職時期が未定の場合や、家庭、育児、介護、現在の仕事との両立を希望する場合も相談可能です。国家資格を持つキャリアコンサルタントが在籍し、経験や希望に合う働き方を整理しながら仕事探しをサポートします。すぐに応募する予定がない方も、情報収集や相談の段階から登録できます。

• 採用プロセス

  ①WEBから応募 求人ページの応募フォームに必要事項を入力します。応募後、オンライン登録や面談に関する案内を確認します。 ②オンライン登録 スマートフォンまたはパソコンから登録手続きを行います。履歴書や証明写真は不要で、登録時間の目安は約30分です。 ③オンライン面談 来社せずにオンラインで面談を行います。これまでの接客や電話応対経験、パソコン入力のスキルを確認し、希望する仕事内容、勤務時間、勤務日数、休日、勤務地、仕事を始めたい時期などを伺います。家庭や育児、介護、現在の仕事との両立についても相談できます。 ④求人条件の確認・案内 登録内容や希望条件をもとに、住宅に関する問い合わせ受付、契約・保証内容の確認、対応履歴の入力、協力業者の手配などの仕事内容を案内します。時給の適用条件、シフト、勤務時間、休日についても確認します。週の勤務日数については入力情報に異なる記載があるため、実際の条件を確認したうえで案内します。求人状況や条件によっては、案内に至らない場合があります。 ⑤職場説明・見学・就業手続き 必要に応じて、問い合わせ対応の流れ、専用システム、マニュアル、研修内容、職場環境について説明します。駐車場から事務所まで徒歩8分程度かかる点も確認できます。職場見学や就業手続きを行う場合は、内容を確認したうえで就業を検討できます。 ⑥お仕事開始・就業後のフォロー 就業開始後も、仕事内容や勤務条件に関する相談を受け付けます。国家資格を持つキャリアコンサルタントが、経験や就業状況に合わせてサポートします。すぐに働きたい方、転職を検討中の方、情報収集中の方も登録できます。 ※登録、面談、求人案内は、採用や就業を保証するものではありません。

• 勤務先企業名

  ヒューマンリレーションズ株式会社

• 有料職業紹介案件であるか

  いいえ